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Panne de chauffe-eau électrique : que faire en cas de problème ?

Le dépannage de mon chauffe-eau relève-t-il plus du plombier ou de l’électricien ?

Le dépannage relève-t-il plus du plombier ou de l’électricien ? Bonne question, car le fonctionnement de l’appareil fait appel aux deux métiers ! Combien de cumulus remplacés par des plombiers alors qu’il s’agissait d’un simple problème électrique ? Chez monsieur-chauffe-eau.fr nous avons la double qualification plomberie et électricité ! Ainsi plus de doute, vous appelez le bon artisan.

La panne du chauffe-eau incombe au propriétaire ou au locataire ?

Quand il est présent sur l’installation, le cumulus fait partie intégrante de l’installation de plomberie du logement, c’est le propriétaire qui reste en charge des réparations liées à l’usure normale et à l’âge du ballon.

J’ai un problème sur un chauffe-eau thermodynamique

Le chauffe-eau thermodynamique est un appareil qui fonctionne adossé à une pompe à chaleur. Il convient d’appeler un spécialiste en installations frigoristes. monsieur-chauffe-eau.fr n’intervient pas sur ce type d’appareil.

Quel est le coût de la réparation d'un chauffe-eau ?

Chaque cas est unique ! (voir la section dépannage ) La fourchette peut aller de 0,00 €… (par exemple, le pré-diagnostic au téléphone nous a permis d’identifier une erreur du fournisseur d’électricité qui n’a pas cocher l’option heure creuses sur son logiciel… Un grand classique !) …pour aller un à un peu plus de 2000,00 € pour le remplacement par un appareil très haut de gamme et de grande capacité ayant imposé une modification de la tuyauterie en place. Contactez-nous par téléphone, après avoir validé la nécessité du diagnostic sur place nous nous rendons chez vous et éditons un devis gratuit et sans engagement avant toute réparation. Vous n’êtes engagés que sur les seuls les frais de déplacement comprenant la première heure d’intervention à 149 € HT (qui en cas de remplacement d’appareil ne sont pas facturés).

Réparation de chauffe-eau 24h/24 ?

Attention aux sites internet et flyers en boîte aux lettres vous promettant une intervention immédiate à toute heure du jour et de la nuit. Malheureusement cela s’accompagne bien souvent de tarifs totalement exagérés et prohibitifs ; et de méthodes commerciales peu recommandables. monsieur-chauffe-eau.fr est une entreprise artisanale fiable et de proximité. Alors non, nous ne décrochons pas le téléphone en pleine nuit, mais si vous nous laissez un message, nous vous rappellerons très vite ! Nous sommes en activité depuis 2013, alors n’hésitez pas à consulter nos avis pour vous assurer de la qualité de nos interventions.

Que faire en cas de panne du ballon d'eau chaude ?

Avant de nous appeler, vous pouvez procéder par vous-même aux vérifications suivantes : La panne intervient juste après un changement de fournisseur d’électricité ou de contrat ? Vérifiez que vous bénéficiez bien de l’option heures creuses sur votre espace client ou mieux, sur l’écran du Linky si vous en êtes équipé. Est-ce que le “forçage” du contacteur chauffe-eau change quelque chose ? Si le tableau électrique est encore équipé de fusibles, les avez-vous vérifiés ? Si tout est OK à ce niveau, monsieur-chauffe-eau vous proposera rapidement un diagnostic sur place.

Comment mon artisan s’approvisionne-t-il en pièces détachées ?

monsieur-chauffe-eau.fr a fait le choix de travailler avec plusieurs fournisseurs locaux en électricité et en plomberie, ayant des antennes sur Reims, Épernay et Châlons en Champagne. Ainsi nous avons l’assurance de pouvoir trouver dans la journée d’intervention la pièce détachée nécessaire à réparer 80% des installations pour lesquelles le remplacement complet du cumulus n’est pas nécessaire.

Adoucisseur d'eau et chauffe-eau font-ils bon ménage ?

Dans notre région, l’eau de réseau est qualifiée de “dure” ce qui veut dire qu’elle présente une forte quantité de calcium et magnésium (les composants du tartre). C’est pourquoi vous êtes beaucoup à vous équiper d’adoucisseurs. En supprimant le calcaire de l’eau, celle-ci devient plus douce mais aussi plus conductrice et ainsi plus corrosive. Une eau trop adoucie va accélérer les phénomènes de corrosion, ce qui pour le ballon d’eau chaude peut aller jusqu’au percement de la cuve ! Les recommandations d’usage sont de ne pas descendre en dessous de 8°TH de dureté après traitement. Notre conseil : vérifiez-bien avec votre prestataire en traitement de l’eau que votre adoucisseur ne soit pas réglé plus bas. Enfin lors du remplacement du ballon faites le choix d’un modèle ACI !

Peut-on remplacer un chauffe-eau à titre préventif ?

Il faut savoir que la durée de vie moyenne d’un chauffe-eau est de 10 ans. Bien que certains appareils dépassent allègrement cet âge, c’est souvent au détriment de l’efficacité de la chauffe, l’appareil a alors souvent tendance à consommer plus d’électricité (en particulier en présence de calcaire). De plus, le risque de perforation de la cuve s’accroît avec l’âge du cumulus. Aussi passé 12 ans, le remplacement préventif est tout à fait pertinent.